丰巢致歉并调整服务：免费保管时长延长至18小时，5月20日全国生效

5月15日晚间消息，丰巢发布《关于用户服务调整的说明》，就近来的“超时付费”争议向用户致歉并宣布调整服务。

蜂巢表示：1、协助快递员征得用户同意后投件入柜；2、调整用户免费保管时长，免费保管时长由12小时延长至18小时。3、已付费用户赠送一个月的会员权益。

丰巢称，因系统升级原因，以上调整措施将在5月20日全国生效。